Storno
Přijímáme stornování objednávek zadaných před odesláním nebo výrobou. Pokud objednávku zrušíte, obdržíte plnou náhradu. Jakmile je produkt odeslán, objednávku nemůžeme zrušit.
Vrácení peněz (pokud je to relevantní)
Přijímáme vrácení zboží. Zákazníci mají právo vrátit zboží do 14 dnů od jeho doručení. Vrácené zboží musí být nepoužité, v původním stavu a v originálním balení. K vrácení zboží je vyžadován doklad o koupi. Nevracejte zboží výrobci. Zákazníkům bude účtován maximálně jeden poplatek za dopravu (to platí i pro vrácení zboží). Poplatky za vrácení zboží neúčtujeme.
Vrácení peněz (pokud je to relevantní)
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou položku, zašleme vám e-mail s potvrzením přijetí. Také vás budeme informovat, zda byla vaše žádost o vrácení schválena. Pokud bude schválena, zpracujeme vaši refundaci, která bude automaticky připsána na vaši kreditní kartu nebo původní platební účet do určitého počtu dnů.
Zpožděné nebo zmeškané refundace (pokud je to relevantní)
Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, zkontrolujte prosím znovu svůj bankovní účet. Poté kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu. Doručení vrácených peněz může nějakou dobu trvat. Poté kontaktujte prosím svou banku. Doručení vrácených peněz obvykle nějakou dobu trvá. Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené kroky, ale stále jste neobdrželi vrácenou částku, kontaktujte nás prosím.
Pro zpáteční adresu kontaktujte prosím náš zákaznický servis.